Algemene voorwaarden
Versie juli 2025
1. Definities
1.1 Opdrachtgever: de partij die de opdracht verstrekt voor (social media) content creatie en beheer.
1.2 Opdrachtnemer: Creative Flow.
1.3 Overeenkomst: de afspraken tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, inclusief deze algemene voorwaarden.
1.4 Content: alle door opdrachtnemer ontwikkelde teksten, beelden, video’s en andere creaties.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Bij acceptatie van de offerte, een totstandkoming van een overeenkomst en/of betaling van de factuur verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Diensten
3.1 Opdrachtnemer doet een vrijblijvend aanbod op basis van de wensen van de klant via een offerte en/of projectplan per e-mail.
3.2 Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.3 De inhoud, frequentie en vorm van de diensten worden vastgelegd in een overeenkomst.
3.4 Opdrachtnemer zal zich inspannen om de afgesproken content naar beste inzicht en vermogen te leveren.
3.5 Opdrachtnemer levert per contentonderdeel maximaal twee correctierondes, tenzij anders overeengekomen. Extra revisies worden apart gefactureerd op basis van het geldende uur- of dagtarief.
4. Levering
4.1 De levertijd voor digitale foto’s is uiterlijk 10 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Foto’s worden in hoge resolutie als JPEG-bestand geleverd. RAW-bestanden worden niet verstrekt.
4.3 Video’s worden in hoge resolutie als MOV- of MP4-bestand geleverd. Onbewerkt beeldmateriaal wordt niet verstrekt.
4.4 Indien gewenst kan een watermerk worden toegepast totdat de betaling is voltooid.
4.5 Content wordt geacht te zijn goedgekeurd indien de Opdrachtgever niet binnen vijf werkdagen na oplevering schriftelijk feedback geeft. Na goedkeuring kan content niet meer kosteloos worden aangepast.
4.6 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van benodigde informatie, materialen en feedback. Vertraging hierdoor verlengt de levertijd zonder dat dit de Opdrachtnemer kan worden aangerekend.
5. Vergoeding en betaling
5.1 De opdrachtgever betaalt de vergoeding zoals benoemd in de offerte en/of is overeengekomen.
5.2 Prijzen kunnen wijzigen door (onvoorziene) veranderingen in de werkzaamheden. De opdrachtnemer informeert de opdrachtgever hier zo spoedig mogelijk over.
5.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om overeengekomen prijzen te herzien bij gewijzigde omstandigheden.
5.4 Prijswijzigingen gelden uitsluitend voor nog niet gefactureerde bedragen.
5.5 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
5.6 Bij te late betaling is opdrachtnemer gerechtigd toekomstige werkzaamheden op te schorten totdat de betaling is voldaan.
6. Annulering
6.1 In het geval van een vooraf geplande dag bestemd voor opnames of fotografie geldt dat er bij overmacht in overleg een nieuwe datum of, indien mogelijk, een vervangende foto- of videograaf wordt geregeld.
6.2 In het geval van een vooraf geplande dag bestemd voor opnames of fotografie zijn bij annulering onderstaande annuleringskosten van toepassing.
Minder dan 14 dagen vooraf: 50% van de overeengekomen dagprijs + reeds gemaakte kosten.
48 uur of minder vooraf: 100% van de overeengekomen dagprijs + reeds gemaakte kosten.
6.3 In geval van verplaatsing van een vooraf geplande dag bestemd voor opnames of fotografie op verzoek of aandringen van de Opdrachtgever worden de reeds gemaakte kosten als gevolg van de verplaatsing alsnog in rekening gebracht.
6.4 Bij annulering nadat een dag bestemd voor opnames of fotografie reeds is verplaatst, worden er te allen tijde annuleringskosten in rekening gebracht van 100% van de overeengekomen dagprijs + de reeds gemaakte kosten.
7. Rechten en gebruik van content
7.1 Opdrachtgever krijgt een niet-exclusieve licentie voor gebruik binnen de overeengekomen doeleinden, duur en platforms.
7.2 Het auteursrecht op alle door Opdrachtnemer gemaakte content blijft eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.3 Content mag niet zonder toestemming worden aangepast, doorverkocht of elders hergebruikt (inclusief door derden).
7.4 Bij een buy-out worden alle gebruiksrechten volledig overgedragen aan de Opdrachtgever. Dit betekent dat de Opdrachtnemer afstand doet van toekomstige inkomsten uit de beelden voor zover wettelijk toegestaan.
7.5 Buy-out tarieven worden vooraf schriftelijk overeengekomen en liggen hoger dan standaard licentiekosten.
7.6 Opdrachtnemer mag de geleverde content gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij anders overeengekomen.
7.7 Het bewerken of wijzigen van de geleverde content zonder schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer is niet toegestaan.
7.8 Ongeautoriseerd gebruik van de geleverde content wordt beschouwd als inbreuk op het auteursrecht. In dat geval wordt driemaal de gebruikelijke licentievergoeding in rekening gebracht.
7.9 Bij publicatie in media (kranten, magazines, websites van derden) is naamsvermelding van de maker Creative Flow verplicht.
7.10 Alle door Opdrachtnemer ontwikkelde concepten, strategieën, plannen, adviezen en voorstellen blijven eigendom van Opdrachtnemer, ongeacht of deze leiden tot uitvoering of plaatsing. Zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer mogen deze niet worden gedeeld, gekopieerd of toegepast door Opdrachtgever of derden.
7.11 Opdrachtnemer vraagt, waar relevant, toestemming aan geportretteerde personen voor gebruik van beeldmateriaal. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor claims van geportretteerden indien Opdrachtgever personen aanlevert of in beeld brengt zonder toestemming.
8. Geheimhouding en privacy
8.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking verkrijgen.
8.2 Opdrachtnemer behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en verstrekt deze niet aan derden zonder toestemming van de opdrachtgever.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
9.2 Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
9.3 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen bij externe afdrukken of weergave op niet-gekalibreerde schermen.
10. Rechten van derden
10.1 Opdrachtnemer houdt bij het creëren van content zoveel mogelijk rekening met rechten van derden (zoals muziek, beeldmateriaal en merken). Indien opdrachtgever specifiek materiaal aanlevert, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het verkrijgen van de bijbehorende rechten.
11. Looptijd en beëindiging
11.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals overeengekomen.
11.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 1 (zegge: één) maand.
11.3 Indien de opdrachtgever tussentijds opzegt, blijft de betalingsverplichting bestaan voor reeds uitgevoerde werkzaamheden.
12. Overmacht
12.1 Indien opdrachtnemer door overmacht (bijvoorbeeld ziekte, extreme weersomstandigheden, technische storingen) niet in staat is het werk tijdig te leveren, wordt dit zo spoedig mogelijk gemeld aan de opdrachtgever en wordt samen naar een oplossing gezocht.
12.2 In geval van overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden of technische storingen) heeft opdrachtnemer het recht de opdracht te verplaatsen of te annuleren zonder schadevergoeding. Indien verplaatsing niet mogelijk is, worden reeds betaalde bedragen teruggestort, met uitzondering van gemaakte kosten.
13. Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden in eerste instantie in overleg opgelost; indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van opdrachtnemer.
13.3 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.